Семейная прогулка по Казанскому кремлю с иммерсивным аудиогидом

Лариса, большое спасибо за обратную связь. Действительно сбилась в настройках галочка указывающая на правильный ответ: «мед». Специалисты уже внесли корректировки. По поводу того, что исторического материала много - это зависит от индивидуального восприятия ребенка. Его настроения, усталости. Длина аудиодорожки в среднем 2-3 минуты. Кому-то, наоборот, мало информации и хочется больше. Мы всегда разбавляем исторические материалы легендами, преданиями и интересными фактами. Рассказываем доступным , простым языком, чтобы ребенку было понятно и интересно. А музыкальное сопровождение в этой экскурсии с восточным колоритом , со спецэффектами - превращает простое повествование в мини спектакль. Попробуйте включить дома маршрут еще раз , через какое-то время. Он точно будет восприниматься по другому. Конечно, современных детей увлечь сложнее , конкурировать с 15 секундными роликами на ю-тюб - тот еще труд. Молодое поколение является заложником ситуации, из-за которой воспринимать текст на слух , еще и с исторической нагрузкой стало подвигом. В сражении за внимание потерпели поражение даже советские мультики. Нам кажется, что это проблема, ее нужно признать . Тогда возможно что-то удастся изменить, не понижая планку ( в виде уменьшения обьема информации). Лариса , спасибо вам большое , мы всегда трепетно относимся к замечаниям, пытаемся исправить или проанализировать , что может лежать в основе того или иного обращения. Вместе мы сделаем проект лучше. Причина по которой на ваш айфон не установилось приложение , возможно, кроется в индивидуальных настройках телефона. Мы протестировали приложение , ошибок обнаружено не было. Желаем Вам удачи и только позитивных эмоций!

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Давайте разберемся в ситуации вместе, возможно возникло какое-то недопонимание. 1) Агрегатор Tripster -платформа, на которой вы приобрели экскурсию, имеет определенный алгоритм по работе с гидами и клиентами до покупки и после покупки экскурсий, который не разделяет аудиогида или гида-человека, поэтому на почту к вам и приходили контакты, напоминания. И даже к нам за сутки приходит письмо , о том что завтра запланирована экскурсия. 2) У нас есть также определенный алгоритм , при продаже маршрута через Tripster. Чтобы исключить человеческий и технический фактор. После оплаты, в течении часа на почту Покупателю приходит письмо. В нем активные ссылки на скачивание приложения , промокод и подробная инструкция. О том, что письмо отправлено мы предупреждаем Покупателя в Трипстер , в расчете на то, что если письмо по какой-то причине не дошло, то Клиент сообщит об этом и мы примем все меры по решению этого вопроса. Так же мы рекомендуем максимально подготовиться к прогулке заранее, установить все на телефон, чтобы не зависеть от качества интернета. В спокойной обстановке всегда легче разобраться с чем-то новым. Ольга, нам искренне жаль, что вы получили негативный опыт , мы приглашаем вашу семью на любой другой маршрут от Культпоход, напишите , пожалуйста нам, что вы выбрали и мы пришлем вам промокод . Хочется, чтобы каждый Посетитель уходил после прогулки с нами в хорошем настроении, воодушевленный услышенным и увиденным.

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности с использованием экскурсии - для нас важно, чтобы прогулки приносили удовольствие, а не разочарование. После покупки мы всегда отправляем подробную инструкцию на электронную почту, а также дублируем информацию в сообщениях на Tripster. В этих же письмах указан контактный номер для связи, чтобы можно было быстро получить помощь, если на любом этапе появляются вопросы. Мы стараемся быть на связи и действительно можем оперативно всё объяснить и пройти процесс вместе. Сам процесс обычно выглядит так: по ссылке из письма устанавливается приложение, вход выполняется через привычные сервисы (Google, Яндекс или Apple), далее выбирается нужная экскурсия и активируется с помощью промокода. Также внутри есть возможность заранее скачать маршрут, чтобы он работал даже при слабом интернете. Очень жаль, что нам не удалось подключиться и помочь вам в момент возникновения трудностей. Иногда одного сообщения достаточно, чтобы всё заработало буквально за несколько минут.