/https://cdn.tripster.ru/avatars/0dddc9c1-e60b-47b1-a52e-ab9f45aa79ec.jpg)
Здравствуйте, Александр.
Благодарю вас за участие в экскурсии и за обратную связь.
Мне очень жаль, что вы остались разочарованы. Однако, я свои обязательства по оформлению ETAIL выполнила полностью.
Данные запросила у вас заранее (в пятницу запрос, сама экскурсия с выездом в понедельник вечером). Сюда, к сожалению, не могу прикрепить фото этих электронных разрешений, но отправила через техподдержку Трипстера, чтобы вам переслали.
Ситуация с неоформлением вам ETAIL исключена, количество разрешений строго совпадает с количеством туристов в группе.
Произошла техническая ошибка в Израильской системе. На что отправлена общая жалоба в их техподдержку.
Из вашей группы только вы были от меня, остальные участники добавились от других туроператоров. Поэтому отношения к оформлению им ETAIL не имею. Однако, и у них он не был распознан.
Предполагаем, что это связано с тем, что паспорта не биометрические.
Другие участники, о которых вы упомянули, не смогли пройти границу совершенно по другим причинам (их интервью), что никак не связано с ETAIL.
Мне также жаль, что вы не сообщили мне с места событий или хотя бы после экскурсии о случившемся. О чем я узнала только из вашего отзыва.
Естественно, возмещаем сумму повторно оплаченного вами ETAIL через службу техподдержки Трипстера.
А мы, в свою очередь, возмещаем через отправленную жалобу на электронный портал.
Спасибо, что отметили экскурсовода Елену и программу экскурсии.
С уважением,
Наталья.
/https://cdn.tripster.ru/photos/b928d737-d882-4c10-8891-ef7f45f3c4fe.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/712f56e1-40e1-4d87-882b-e27f5bb61943.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/64749e70-13da-4961-9ad7-86d8f7ffe066.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/56b7d02c-3634-4a94-a94d-5da17033a434.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2e9ba392-fc82-4b2c-8462-41c7b36bb1ac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/436eb308-28d1-4b77-ae91-1a9f7232b9e6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/30042614-77ed-47e8-9927-ad8d92bedf3a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d01bcf09-7554-4767-8fae-5e3a8ef675b2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e00fb8f6-a116-4a97-9e83-4391d6096c9a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d403db7b-a3ea-4da6-bb4b-d3111c75c803.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fcc92d8-85e7-40ab-b4fe-77780d1698bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/01d67dc4-25ff-4019-8bc8-94a8e28d8c47.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/04964c54-0a1b-4c7d-a69a-42f1ecd15b79.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/560ce83f-d3e6-432b-a4ce-b04d3a55a94f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/978bceff-909a-4da2-8f39-638e5f691da2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5e765edf-b575-478e-be01-f5e8dbc06002.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/06ac0502-a6a3-44fa-a7ea-5b0fc5b84db0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8104873-691c-4160-814e-6b06954c96d6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/37594037-72b5-49cb-8459-8bf0a705db55.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14056e2b-a5c4-4e60-a5ab-a8a35aad559f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3ff1236a-0d95-420c-8cc0-81840330027d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/96ee9cc9-91d6-426e-86cb-97cc3d330d05.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3a05649d-7f7b-47f1-af63-7d1b148b72f2.jpg)

