Морской заповедник Гамова — из Владивостока

Дорогие туристы, благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваша поездка оставила такие впечатления. По поводу технических неполадок с автомобилем: за день до экскурсии машина проходила диагностику у механика, и никаких проблем выявлено не было. К сожалению, это был форс-мажор — несмотря на то, что автомобиль работал у нас всего месяц, произошла непредвиденная поломка двигателя. Мы оперативно заменили его, а впоследствии приняли решение продать эту машину и приобрести новую, чтобы минимизировать риски в будущем. Главным для нас в тот момент было обеспечить вашу безопасность и доставить всех в город. В этот день на экскурсии ездил наш знакомый, который разбирается в машинах и оперативно помогал с решением проблемы. Организация трансфера и экскурсии: Мы старались сразу же решить проблему, и как только мы услышали туристов, и просьбу вызвать такси, то начали искать машины. Поиск такси в том районе действительно занял время, и мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Что касается информации о программе — мы обязательно пересмотрим описание на Tripster и уточним детали, чтобы будущие гости были полностью подготовлены. Ваши замечания по поводу комфорта в салоне и недостатка экскурсионного сопровождения также приняты к сведению. Мы работаем над улучшением наших машин и обучением водителей, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Ещё раз спасибо за вашу честность. Мы дорожим нашей репутацией и сделаем всё возможное, чтобы в следующий раз ваше путешествие с нами было безупречным. Если у вас остались вопросы или пожелания, будем рады их обсудить.