Самый лучший день на пляже

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили работу нашего экскурсовода Рзы — ему будет приятно получить такую оценку. Нам искренне жаль, что погодные условия повлияли на ваш опыт и не позволили в полной мере реализовать программу экскурсии. Безопасность гостей для нас является приоритетом, поэтому в условиях дождя и сложной проходимости дороги принимаются решения, исходя из технических возможностей транспорта и текущей ситуации на маршруте. К сожалению, внедорожный участок маршрута в сильный дождь действительно может становиться небезопасным для движения, и в таких случаях маршрут может корректироваться на месте. При этом мы понимаем ваше разочарование, связанное с тем, что альтернативная локация не была реализована. Ваши замечания по организации и коммуникации мы обязательно передадим ответственным лицам для анализа и улучшения сервиса, чтобы в подобных ситуациях информирование и варианты решений были более прозрачными и своевременными. Спасибо, что поделились своим опытом — это помогает нам становиться лучше. Будем рады, если у вас будет возможность дать нам шанс в будущем при более благоприятных условиях.